Špatně vybraný dodavatel se nepozná hned. Pozná se za dva měsíce, kdy web pořád není hotový, nebo za rok, kdy potřebujete změnit telefon a nikdo neodpovídá. Většině takových situací se dá předejít několika otázkami položenými včas.
Začněte u sebe
Než oslovíte prvního dodavatele, ujasněte si tři věci. Nemusí to být žádný dokument — stačí pár vět:
- Co má web udělat. Přivést poptávky? Prodávat? Ukázat, že firma existuje a je důvěryhodná?
- Co na něm má být. Kolik služeb nebo produktů, jestli potřebujete formulář, rezervace, víc jazyků.
- Kolik chcete zhruba dát. Rozpočet není prozrazení tajemství. Dodavatel vám pak může říct, co se do něj vejde, místo aby hádal.
Stejné zadání pošlete všem, které oslovíte. Jinak budete porovnávat nabídky na tři různé weby.
Kde dodavatele hledat
- Doporučení od známých podnikatelů — nejlepší zdroj, pokud jsou s výsledkem opravdu spokojení.
- Weby, které se vám líbí — často mají v patičce, kdo je dělal.
- Google a mapy — u místních dodavatelů uvidíte i recenze a adresu.
- Katalogy firem jako Firmy.cz — hodnocení a základní údaje na jednom místě.
Jak číst reference
Reference jsou nejsilnější důkaz, ale jen když je umíte číst. Obrázky v portfoliu nestačí — otevřete si skutečné weby:
- Fungují ještě? Web, který zmizel nebo se rozpadá, o dodavateli něco říká.
- Vypadají každý jinak? Pokud mají všechny reference stejnou kostru s jinými barvami, dostanete nejspíš totéž.
- Jak se chovají na mobilu? Otevřete je v telefonu. Tam je uvidí většina vašich zákazníků.
- Dávají smysl pro obor? Najdete na nich rychle, co firma dělá, kolik to stojí a jak se ozvat?
Tip
Když se vám reference líbí, napište přímo jejímu majiteli a zeptejte se, jak spolupráce probíhala. Většina lidí odpoví — a dozvíte se víc než z jakékoli prezentace. Naše realizace najdete v referencích, včetně toho, co jsme na nich řešili.
Osm otázek, které položit před objednávkou
- Kdo bude web skutečně dělat? Budete mluvit s ním, nebo jen s obchodníkem?
- Kdo napíše texty? Když odpověď zní „pošlete nám je“, dostanete hlavně grafiku.
- Jak bude probíhat spolupráce? Kolik kol připomínek je v ceně a co se stane, když budete chtít změnu.
- Kdy bude web hotový? Konkrétní termín, ne „co nejdřív“.
- Co přesně je v ceně a co ne? Doména, hosting, fotky, texty, úpravy po spuštění.
- Na koho bude doména a kdo bude mít přístupy? Doména by měla být vždy na vás.
- Jak se platí? Přiměřená záloha je v pořádku, celá částka předem ne.
- Co bude za rok? Kdo udělá změnu, za kolik, a jestli je nutný měsíční paušál.
Otázky klidně pošlete e-mailem všem najednou. Už z toho, jak rychle a jak konkrétně kdo odpoví, se hodně dozvíte.
Co musí být v nabídce
Dobrá nabídka se dá přečíst za pět minut a nezůstanou po ní otázky. Měla by obsahovat:
- rozsah — kolik stránek nebo sekcí, jaké funkce,
- co dodavatel připraví a co dodáte vy — texty, fotky, logo,
- termín spuštění, případně etapy,
- cenu a co v ní není,
- platební podmínky — záloha a kdy se platí zbytek,
- co se děje po spuštění — údržba, úpravy, kdo je platí.
Když v nabídce stojí jen „web na míru — 25 000 Kč“, zeptejte se na rozsah dřív, než cokoli podepíšete. Vícepráce vznikají právě tam, kde rozsah nikdo nenapsal.
Kdy radši odejít
- Cena bez zadání. Kdo vám řekne přesnou částku dřív, než ví, co potřebujete, prodává hotový balík.
- Žádné skutečné reference. Jen obrázky, žádné odkazy na fungující weby.
- Doména na dodavatele. Při odchodu o ni můžete přijít.
- Záruka prvního místa v Googlu. Tu nikdo dát nemůže.
- Tlak na rychlé rozhodnutí. „Sleva platí jen do pátku“ u webu na míru nedává smysl.
- Povinný paušál bez vysvětlení. Za co přesně se platí každý měsíc?
Jak porovnat nabídky
Nejnižší cena ani nejhezčí prezentace nemusí být nejlepší volba. Zkuste nabídky projít podle stejných kritérií:
| Kritérium | Na co se dívat |
|---|---|
| Rozsah | Je u všech nabídek stejný? Pokud ne, porovnáváte jablka s hruškami. |
| Texty | Kdo je napíše? Texty jsou často největší rozdíl mezi levnou a drahou nabídkou. |
| Termín | Konkrétní datum, nebo „podle vytížení“? |
| Komunikace | Jak rychle a jak konkrétně odpověděli na vaše otázky? |
| Reference | Fungující weby podobného typu, ideálně s kontaktem na klienta. |
| Provoz | Kolik vás web bude stát ročně po spuštění a kdo udělá změny. |
Na ceně samotné záleží méně, než se zdá. Kolik stojí různé typy webů u nás a na trhu, najdete na stránce cena webových stránek. Pokud zvažujete i stavebnici, přečtěte si srovnání web na míru, nebo Wix a Webnode.
Shrnutí
Ujasněte si, co od webu chcete, pošlete stejné zadání dvěma nebo třem dodavatelům a otevřete si jejich skutečné weby. Ptejte se, kdo web dělá, kdo píše texty, co je v ceně a na koho bude doména. Kdo odpoví rychle, konkrétně a bez tlaku, bývá dobrá volba.
U nás komunikujete přímo s tím, kdo web navrhuje a staví, rozsah i cenu znáte předem a doplatek se platí až po nasazení. Jak tvoříme weby, popisujeme na stránce tvorba webových stránek.
